De snelste route naar hulp bij NoviDesk begint met je vraag. Beschrijf wat je probeert te doen of waar je vastloopt; de chatbot helpt je op weg. Kom je er niet uit, dan kun je altijd contact opnemen.
Stel je vraag in je eigen woorden. Begin bijvoorbeeld met een van deze vragen:
Klik op een voorbeeldvraag hierboven om de chat te openen en de vraag klaar te zetten.
Privacy: je chat met een AI-assistent; antwoorden kunnen onvolledig zijn. Deel geen wachtwoorden, verificatiecodes of volledige betaalgegevens.
Je hoeft je vraag niet perfect te formuleren. Vertel gewoon wat je wilt doen.
Open de chat en beschrijf waar je hulp bij nodig hebt, bijvoorbeeld bij facturen, offertes of je account.
Vertel op welke pagina je bent en wat je al hebt geprobeerd. Deel geen wachtwoorden of betaalgegevens.
Bekijk de antwoorden hieronder of stuur ons via de contactpagina je vraag.
Je kunt deze onderwerpen ook direct aan de chatbot voorleggen.
Open in NoviDesk het onderdeel Facturen en kies de optie om een nieuwe factuur te maken. Selecteer of vul de klantgegevens in, controleer de factuurgegevens en sla de factuur op. Lukt een stap niet? Klik bovenaan op de chatbot en vraag bijvoorbeeld: “Help me stap voor stap een factuur maken.”
Open het onderdeel Klanten in NoviDesk. Daar beheer je klantgegevens die je bij je administratie gebruikt. Geef in de chatbot aan wat je wilt aanpassen als je de juiste optie niet kunt vinden.
Open de betreffende offerte en controleer welke acties bij de huidige status beschikbaar zijn. Als omzetten naar een factuur wordt aangeboden, controleer dan de gegevens voordat je de factuur opslaat. Zie je die optie niet, vraag de chatbot om hulp of neem contact op.
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en ga naar de inlogpagina om de beschikbare herstelopties te bekijken. Vraag de chatbot om algemene hulp. Deel nooit je wachtwoord of verificatiecode in de chat.
Vertel welke pagina je gebruikt, wat je probeert te doen en wat er gebeurt als je het probeert. Noem de foutmelding als die verschijnt. Deel geen wachtwoorden, verificatiecodes, volledige betaalgegevens of gevoelige informatie van anderen.
Kom je er met de chatbot en de antwoorden niet uit? Stuur ons dan je vraag via de contactpagina.
Probeer bij vragen over het gebruik van NoviDesk eerst de chatbot hierboven. Voor direct contact kun je ons mailen of bellen.
NoviDesk gebruikt noodzakelijke cookies om de website goed te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we ook analytische cookies om onze website te verbeteren en marketingcookies om relevante inhoud te tonen. Je kunt je keuze altijd aanpassen.
Lees ons privacybeleidKies welke cookies NoviDesk mag gebruiken. Je kunt je keuze later altijd aanpassen.